Refund policy

Dacă ai cumpărat un produs de pe simt.studio, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit comanda, fără să fie necesar să precizezi motivul.

Pentru a solicita un retur, trimite o solicitare clară la hello@simt.studio, împreună cu numărul comenzii. Îți vom confirma solicitarea și îți vom transmite instrucțiunile de retur.

Produsul trebuie expediat înapoi în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii, la adresa: Strada Luminii 30, Valea Lupului, Iași.

Condițiile returului

Produsul poate fi verificat în aceeași măsură în care ar putea fi verificat într-un magazin fizic. Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului produsă prin manipulări care depășesc această verificare.

Costul direct al returului este suportat de cumpărător, cu excepția situațiilor în care produsul primit este deteriorat, neconform sau diferit de cel comandat.

Rambursarea

Vom rambursa suma achitată, inclusiv costul livrării standard inițiale, dacă acesta a existat, în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la furnizarea dovezii expedierii acestuia.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru comandă, dacă nu convenim o altă metodă.

Produse deteriorate sau neconforme

Dacă produsul a ajuns deteriorat, prezintă un defect ori este diferit de cel comandat, scrie-ne la hello@simt.studio și include numărul comenzii și câteva fotografii relevante. Vom găsi împreună soluția potrivită, fără costuri suplimentare pentru tine.

Produsele SIMT sunt realizate manual în serii mici. Variațiile discrete de culoare, textură și finisaj sunt firești și fac parte din caracterul fiecărei piese. Acestea nu limitează drepturile legale aplicabile produselor neconforme.

Prezenta politică nu afectează drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate.